Ostu- ja tarnetingimused
Üldtingimused
Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest www.kraapsu.eu ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Lepingu sõlmimine
DeLuca OÜ ja kliendi vahel jõustub müügileping alates tellimuse kinnituse järgi tasumisele kuuluva summa laekumisest DeLuca OÜ arvelduskontole. Tooteid enne müügilepingu jõustumist ei valmistata.
Hind
DeLuca OÜ-s (Kraapsu.eu) müüdavate toodete hinnad on märgitud tootelehtedel. Kõikide toodete hinnad on esitatud eurodes. Kampaaniate soodushindade puhul on tootelehel ära toodud nii uus hind kui ka mahakriipsutatult vana hind.
Toodete hinnale lisandub tellimuse vormistamise käigus Sinu poolt valitud tarneviisile vastav kohaletoimetamise tasu. Tarneviis valitakse ning kohaletoimetamistasu arvutatakse ostukorvis.
Tellimuse vormistamine
- Vali meelepärane toode ning täida vorm toote kõrval; seejärel lisa toode ostukorvi.
- Ostukorvis on võimalik tooteid lisada, kustutada ja muuta.
- Ostukorvi Summade alt saab valida meelepärase tarneviisi “Saadetiste” alt.
- Tellimuse vormistamiseks vajuta nuppu „Mine Maksma“
- Pärast vajalike andmete sisestamist suunatakse Sind makseviisi valiku lehele.
- Tellimus loetakse edukalt sooritatuks kui oled makse sooritanud.
- Teatise tellimuse kinnitusega saadame Sulle e-maili teel.
- Tellimuse tühistamise soovi korral võta palun meiega ühendust info@kraapsu.eu
Tasumine
Veebikeskkonnas sooritatud ostude eest tasutakse 100% ettemaksuna.
Tellimuste eest saab tasuda Eesti pangalinkidega- Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay ja krediitkaardiga.
Tasumine toimub väljaspool E-poodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas.
Kui te ei oma Eesti panka siis palun vormistage lihtsalt tellimus, ning valige võimalus tasuda pangaülekande kaudu. Seejärel saadab süsteem teile vajaliku info tavalise pangaülekande vormistamise jaoks.
Tellimuse esitamise ning tasumise järgselt saadame e-posti teel tellimuse kinnituse.
DeLuca OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. DeLuca OÜ edastab maksete toestamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kohale toimetamine
Kaupa tarnime Eestisse.
Kauba tellimisel väljaspool Eestit palun võta meiega ühendust info@kraapsu.eu
Tooted kohaletoimetamiseks kasutame Omniva ja Itella SmartPOST pakiautomaadi teenusteid. Samuti on võimalik kaarte tellida lihtkirjana läbi Omniva postkontorite.
Toote hinnale lisanduv transpordi kulu oleneb Sinu valitud kohaletoimetamise viisist.
Tule tellimusele ise järgi Järvekülla- Karusambla tee 1/3-5 eelneval kokkuleppel . Helista ette 56 845 226
Postiteenus
Kasutame Omniva (2.95€) ja Itella SmartPOST (2.59€) pakiautomaate. Samuti on võimalik kaarte tellida lihtkirjana (€0.65) läbi Omniva postkontorite otse oma postkasti, kuid siis puudub paki jälgimise võimalus ja võib olla oht et pakk läheb kaduma.
Pakiautomaati tellides postitame paki 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse esitamise päevast. Pakiautomaati tellimise teeb mugavaks nende head asukohad, pikad lahtiolekuajad ning järjekordade puudumine.
Omniva ja Itella SmartPOSTi tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
Alatest 25€ tellimustele on kohaletoimetamine Eesti siseselt TASUTA.
Itella SmartPOSTi saadetisi on võimalik jälgida Itella jälgimiskeskkonnas: http://uus.smartpost.ee/saadetise-otsing
Omniva saadetised on Omniva ning UPU rahvusvahelises jälgimiskeskkonnas jälgitavad: http://www.track-trace.com/post
Pakiautomaati tellides jõuavad tooted kohale 2-5 tööpäeva jooksul alates tellimuse täitmisest.
Garanteeritud kohaletoimetamise aeg on 7 tööpäeva alates tellimuse täitmisest.
Omnivaga tellides tuleb paki saabumisel pakiautomaati Teie mobiiltelefonile SMS-teade, milles on pakiautomaadi asukoht ning uksekood.
VÄLJASPOOL Eestit SAADAME PAKKE KOKKULEPPEL, kirjuta meile info@kraapsu.eu
Toodete Saadavus
DeLuca OÜ teeb kõik võimaliku, et e-poes märgitud laoseisud vastaksid tegelikkusele, kuid võib tekkida olukord, kus tootelehel märgitud laoseis ei ole õige. Kui oled tellinud toote, mis on tegelikult otsa saanud, siis võtame Sinuga esimesel võimalusel ühendust ning lepime kokku kõige sobivama lahenduse.
Tagastamine
DeLuca OÜ on nõus vastu võtma vaid tooteid, mis on algse kujundusega ja infoga. St. tooted, mis on personaliseeritud või muudetud DeLuca OÜ tagasi ei võta.
Raha tagasi saamine toodete eest on võimalik vaid juhul, kui algse kujundusega toode tagastatakse kahjustamata kujul või kui personaliseeritud tootel on meiepoolne viga ja toode ei vasta tellimusele.
Originaal tooteid võib tagastada personaalselt või postiga. Postikulu on kliendi tasuda ja ei kompenseerita.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on DeLuca OÜ osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@kraapsu.eu või helistada telefonil +372 56 845 226 .
DeLuca OÜ-l on vastavalt Tarbijakaitseseadusele kohustus vastata kirjalikult 15 päeva jooksul.
Tarbijakaitseseaduse leiad SIIT.
Kui ostja ja DeLuca OÜ ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja DeLuca OÜ vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.
Vastutus ja vääramatu jõud
DeLuca OÜ vastutab Sinu ees ning Sina vastutad DeLuca OÜ ees teisele poolele käesoleva lepingu tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
DeLuca OÜ ei vastuta Sulle tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida DeLuca OÜ ei saanud mõjutada ning mille saabumist DeLuca OÜ ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).
DeLuca OÜ ei vastuta toote kadumise või kahjustumise eest, mis on toimunud pärast toote üleandmist vedajale.
DeLuca OÜ vastutab Sinu eest toote müügihinna ulatuses. DeLuca OÜ ei võta vastutust puudusega toodete poolt tekitatud kahjude eest nagu vara või informatsiooni kahjustumine, käibe või kasumi kaotamine.
Tingimuste muutmine
DeLuca OÜ-l on õigus e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides käesoleva lepingu tingimusi ja hinnakirja muutma ning täiendama.
Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest interneti leheküljel www.kraapsu.eu. Kui Sa edastasid oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse DeLuca OÜ ja Sinu vahel tekkinud õigussuhtele Sinu poolt tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevat lepingu tingimustes on ette nähtud teisiti.
