KKK
Tekkis mõni küsimus meie toodete kohta? Oleme pannud siia kirja vastused kõige sagedamini tekkinud küsimustele.
Kui kiiresti koogitopper valmis saab?
Koogitopperite tellimusi täidame hiliseima kohalejõudmise kuupäeva alusel. See tähendab, et kui enne Sinu valitud kuupäeva on meil juba järjekorras kiireloomulisemaid töid, siis täidame need esimesena. Üldjuhul võiks koogitopperi tellimuse esitada pigem varem kui hiljem – optimaalne aeg on u 2 nädalat enne sündmust.
Valmis kujundusega koogitopperi minimaalne kättesaamise aeg on 2-4 tööpäeva, aga vastavalt järjekorra võimalustele. Oma teemaga koogitopperi minimaalne kättesaamise aeg on 7-10tp (sisaldab ka kavandi valmimist ja kinnitamist).
Kui Sulle tundub, et ehk läheb kiireks, siis kirjuta meile soovitud kuupäevaga & saame Sulle täpsemalt võimalustest teada anda!
Kas teematopperi tellimisel saan enne valmistamist näha kujundust ka?
Jah, oma teemaga topperi tellimisel valmistame esmalt kujunduse kavandi ning saadame seejärel Sulle ülevaatamiseks. Koos saame vajadusel teha veel muudatusi-kohendusi-täiendusi ja tuunida topperi sobivaks. Peale kavandi kinnitamist läheb topper valmistamisesse ja Sinu poole teele.
Mis on tellimuse “hiliseim kohalejõudmise kuupäev”?
Personaliseeritud tooteid tellides tuleb märkida ära hiliseim kuupäev, millal tellimus võib kohale jõuda. Kõik meie nimelised ja personaliseeritud meie tooted valmivad tellimuse peale, st lähtume tellimuste täitmisel klientide antud kuupäevadest, millal tellimus peab kohale jõudma. Kuupäevade alusel seame tellimused järjekorda ja kui enne Sinu valitud kuupäeva on meil juba järjekorras kiireloomulisemaid töid, siis täidame need esimesena.
Millal mu tellimus teele läheb?
Olenevalt tellimuse sisust on postitamise aeg erinev. Personaliseeritud ja tellimustooted postitame arvestades kliendi antud hiliseimait kohalejõudmise kuupäeva. Kaardid ja kohe olemas tooted postitame 1-4 tööpäeva jooksul. Koogitopperi minimaalne kättesaamise aeg on üldiselt 2-3 tööpäeva, aga vastavalt järjekorra võimalustele. Kui tundub, et läheb kiireks, kirjuta meile & saame Sulle täpsemalt teada anda!
Kas ja kuidas saan pakki tellida ka Soome ja mujale riikidesse?
Jah, saadame pakke Soome ja mujale Euroopasse. Lihtkirju saadame üle terve maailma, Euroopa Liidu sisese kirja saatmine on 2€ (väljapoole Euroopat tellimiseks küsi eraldi). Suuremaid pakke saadame Soome Itellaga (al 10€), mujale DPD või Omniva kaudu.
Väljapoole Eestit tellimuse esitamiseks kirjuta meile info@kraapsu.eu.
Kas tooteid saab kuskilt kohapealt osta või saan tellimusele ise järele tulla?
Hetkel meil veel oma stuudiot ei ole, kuid tellimustele on võimalik tulla eelneval kokkuleppel tööpäeviti ise järele Tallinnas, Kalamajas. E-poes tellimust esitades vali ostukorvis “Tulen ise järele” ja anna juhul, kui Sul on kindel eeslitus, anna meile kommentaarides märku, mis päeval/kellaajal sooviksid tulla.
Kas tooteid saab tagastada?
Vastavalt seadusele, on e-poest ostetud kaupu võimalik tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, välja arvatud personaliseeritud tooted nagu nimelised/personaalse tekstiga koogitopperid, pokaalid, bännerid jmt.
Kui Sa ei ole saadud tootega rahul või soovid selle tagastada või ümbervahetada, anna meile sellest teada 3 tööpäeva jooksul tellimuse kättesaamisest aadressile info@kraapsu.eu.
Saadud toode erineb tellimusest (tootel on vale tekst, kirjaviga vms). Kas saan toote tagastada/ümber vahetada?
Meil on väga kahju, et et selline asi juhtus! Oleme meiegi vaid inimesed ja mõnikord tuleb ette ka eksitusi. Vabandame! Palun anna puudustest meile teada 3 tööpäeva jooksul tellimuse kätte saamisest koos kauba mittevastavuse või puuduse kirjeldusega aadressile info@kraapsu.eu.
Mul on idee, aga ei leidnud ühtegi sarnast tehtud tööd. Kas saan esitada eritellimuse?
Jah, võtame vastu ka eritellimusi kaartidele, kutsetele, personaliseeritud toodetele ja erinevatele peodekoratsioonidele! Kirjuta meile oma ideest aadressile info@kraapsu.eu ja aitame Sind idee elluviimisel.
Ei leidnud küsimusele vastust? Võta meiega ühendust info@kraapsu.eu
